" Nós, do Breshopping, acreditamos no consumo consciente e na valorização de peças com história. Por isso, buscamos ser transparentes e justos em todos os processos, inclusive nas trocas e devoluções."
1. Direito de Arrependimento
• Prazo: Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
• Procedimento: Para exercer o seu direito, envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (51) 98577-4811 informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja:
• Conservação: Sem sinais de uso, com a etiqueta original fixada e sem danos.
• Acompanhamento: Deve vir acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios originais.
Não faremos trocas de produtos que não atenderem a esses critérios, sem que o reembolso seja efetuado, conforme nossas normas internas.
3. Análise e Liberação do Reembolso
• Recebimento e Análise: Assim que o produto for devolvido, nossa equipe realizará uma análise em até 3 (três) dias úteis para verificar as condições do item.
• Liberação do Reembolso: Após a aprovação da análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original:
• Cartão de Crédito: O estorno será efetuado pela administradora, podendo aparecer em até duas faturas subsequentes.
• Boleto ou Pix: O valor será creditado na conta bancária indicada pelo cliente, em até 5 (cinco) dias úteis.
4. Opção de Crédito no Site
• Bônus: Se você optar por receber o reembolso em forma de crédito para futuras compras no Breshopping, concederemos um bônus de 5% sobre o valor do produto devolvido.
O valor do crédito deve ser utilizado integralmente em uma única compra. Caso a nova compra tenha valor inferior, não haverá restituição do saldo restante. Se for de valor superior, o cliente pode complementar a diferença pelos meios de pagamento disponíveis na loja.
• Validade: Este crédito terá validade de 30 (trinta) dias corridos a partir da sua liberação.
• Livre Escolha e Irreversibilidade: Ressaltamos que a opção por crédito no site ou pelo reembolso na forma original é definitiva; ou seja, uma vez escolhida a forma de reembolso, não será possível alterá-la posteriormente.
5. Custos de Envio
• Devolução por Arrependimento: O custo do frete para a devolução do produto é de responsabilidade do cliente.
• Exceções: Em casos de produto com defeito ou erro no pedido, o Breshopping arcará com os custos de envio.
6. Considerações Finais
• Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso WhatsApp (51) 98577-4811
• Caso o produto não seja enviado nas condições solicitadas, a troca ou devolução não será efetuada.
• Esta política visa garantir seus direitos e está em conformidade com as normas de proteção ao consumidor.
